Resi e Recessi

Le vendite online dei nostri prodotti vengono identificate come contratti a distanza; vengono effettuate al di fuori dei locali commerciali, pertanto disciplinati secondo il DLgs. 206/05 (art. da 50 a 68) che ne regola la materia.

Se il cliente è un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, una comunicazione via pec all’indirizzo PEC DA INSERIRE mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando di volersi avvalere del diritto di recesso a:

PM FERRAMENTA

Via Davide Lazzaretti, snc

74027 San Giorgio Ionico (TA)

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso nella quale chiediamo di inserire nome e cognome dell’acquirente, numero d’ordine e numero di fattura di acquisto, il ns. Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a PM Ferramenta entro 10 giorni.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

-  il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

-  il diritto non si applica: ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

-  il bene acquistato dovrà essere restituito integro, mai utilizzato, imballato nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

-  le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

-  la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

-  in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, PM Ferramenta darà entro 3 giorni comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- PM Ferramenta non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal cliente;

-  al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, PM Ferramenta provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui PM Ferramenta accerti:

-  la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

-  l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;

-  il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di PM Ferramenta, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Il rimborso avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale. Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto in contanti, chiediamo al cliente di comunicare le coordinate bancarie per poter effettuare il bonifico. Il riaccredito verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento nel nostro magazzino.

Recesso del fornitore

PM Ferramenta, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data di ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata:

-  qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordinazione richiesta a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato;

-  qualora sopraggiungano delle motivazioni tali da rendere la transazione non eseguibile nelle normali condizioni di procedure previste;

-  qualora sia stato pubblicato per errore un prezzo sbagliato.

In tali casi il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione delle eventuali somme già corrisposte