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Domande e risposte più frequenti

Puoi conoscere tutte le informazioni dei punti vendita cliccando su NEGOZIO.

Salvo eccezioni, i negozi della PM FERRAMENTA sono aperti tutto l'anno,  ad esclusione delle seguenti date: 

- 1 gennaio 

- Pasqua e Lunedì dell'Angelo 

- 25 aprile

- 1 maggio 

- 2 giugno

- 15 agosto (salvo ferie estive)

- 1 novembre

- 8 dicembre

- 25 dicembre 

- 26 dicembre

Per qualsiasi altro tipo di informazione, puoi contattarci nei seguenti modi:

- tramite il servizio di live chat attiva da lunedì al venerdi dalle ore 9.00 alle ore 12.45 e dalle ore 15.00 alle ore 18.30;

- al numero Whatsapp +39 3487518097 attivo lunedì al venerdi dalle ore 9.00 alle ore 12.45 e dalle ore 15.00 alle ore 18.30;

- scrivendoci alla pagina CONTATTACI ed aprendo un ticket.

Sul sito PM FERRAMENTA trovi sempre l'indicazione della quantità di tutti i prodotti. La disponibilità in negozio è la quantità che trovi in pronta consegna, mentre la disponibilità online è la quantità che hai a disposizione per un ordine online con consegna o ritiro.

Quando un prodotto è temporaneamente non disponibile, sulla scheda si attiva il pulsante "Avvisami quando disponibile".

Questa funzione permette di ricevere un'avviso tramite email non appena il prodotto è nuovamente disponibile, solo per gli utenti registrati al sito.

Quando un prodotto è con stato SU ORDINAZIONE significa che non è disponibile immediatamente ma è possibile ordinarlo solo recandoti in negozio.

Tutti i prezzi sono già comprensivi di IVA, salvo particolari eccezioni opportunamente segnalate.

È possibile effettuare la consegna a domicilio solo nel raggio dei 15km

Effettuiamo il servizio di taglio legno su misura, in una zona dedicata del reparto falegnameria. I primi due tagli sono gratuiti, dal terzo il costo è €0,90 al pezzo.

Nei Negozi della PM FERRAMENTA è presente una macchina tintometrica professionale e uno spettrofotometro per realizzare tinte personalizzate, replicare colori esistenti e, su ordinazione, usufruire di un servizio tintometrico industriale adatto alle grandi superfici. 

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni, se sei in possesso di una prova di acquisto e il prodotto risulta completo di imballo e in perfetto stato di conservazione. L'accettazione del reso è a discrezione del negozio, salvo casistiche di prodotti difettosi. Sulle modalità con cui effettuare il reso, puoi consultare direttamente la pagina RESI E RECESSI.

In caso di prodotto non conforme o difettoso dovrai contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, ed inviare fotografie (chiare e nitide) attestanti il difetto. Una volta ricevuto il reclamo ed accertato il difetto, procederemo immediatamente in base alla categoria merceologica all’avvio del reso o della garanzia legale.

Riceverai il rimborso dell’importo concordato entro 14 giorni con il metodo di pagamento da te selezionato in fase di ordine. Nel caso di Bonifico Bancario, ti sarà richiesto l'IBAN.

I tempi di spedizione reali sono quelli indicati sul sito, all’interno delle schede prodotto. Gli ordini vengono spediti in unica soluzione: se l'ordine contiene prodotti con tempistiche diverse, vengono seguiti i tempi di consegna della più lunga.

Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica per informarlo istantaneamente quando l'ordine è stato preso in carico e la merce è partita.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00. È possibile inserire l'indirizzo di un luogo di lavoro / un vicino di casa / un'attività commerciale sempre aperta etc.

Il corriere effettua 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato. Se entrambi i tentativi non vanno a buon fine, la merce viene trasferita nella filiale più vicina. Successivamente il nostro ufficio spedizioni si mette in contatto con voi per concordare una nuova consegna o un ritiro presso la filiale. Per noi è molto importante poter consegnare il vostro pacco al primo tentativo perché questo ci consente di evitare inutili e onerosi costi che derivano dai tentativi di consegna successivi al primo e dal servizio di giacenza.

Le modalità di pagamento accettate su PM FERRAMENTA sono: le carte di credito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro e Postepay; il Bonifico Bancario anticipato; 3x 4x Oney (acquisti dilazionati in tre7quattro rate dello stesso importo, senza interessi); Gift card.

Se vuoi pagare con bonifico, effettua per prima cosa l'ordine e predisponi il bonifico alle coordinate che riceverai nella mail di conferma dell’ordine nei 3 giorni successivi.

Il tuo bonifico sarà visualizzato entro i 3 giorni lavorativi successivi.

Le coordinate bancarie per effettuare il pagamento del tuo ordine tramite bonifico sono disponibili nella cassa, in fase di scelta del metodo di pagamento, e nell’email di conferma che riceverai una volta completato l’ordine.

Ma se non dovessi riuscire a visualizzarle, eccole di seguito.

Intestato a: PM FERRAMENTA

Partita Iva: 02574700734

IBAN: IT 30 M 01030 79021 000001547224

Banca: Monte dei Paschi di Siena S.p.A.

Indirizzo Filiale: Filiale di San Giorgio Ionico (79021) via Lecce, 98/100 - 74027 (TARANTO)

CODICE SWIFT/BIC: PASCITMMXXX

Il nostro sistema di pagamento è sicuro e mantiene riservate le informazioni che fornisci durante la transazione. Quando inoltri un ordine e comunichi i tuoi dati di pagamento, usiamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le informazioni in transito. Puoi verificare che durante il pagamento i tuoi dati confidenziali siano crittografati osservando l’URL visualizzato nel campo dell’indirizzo del tuo browser. Con il protocollo SSL, l’URL inizia con “https://” invece che con “http://”, a conferma che stai effettuando una transazione sicura. Non avremo mai accesso al numero della tua carta di credito, né verrà mai memorizzato nei nostri sistemi.

Al momento dell'acquisto ti verrà immediatamente addebitata la prima rata. Le successive 2 rate ti verranno addebitate con cadenza mensile.

• Prima rata: al momento dell'acquisto.

• Seconda rata: 1 mese dal giorno dell'acquisto

• Terza e ultima rata: 2 mesi dal giorno dell'acquisto.

Oney ti informerà qualche giorno prima della scadenza di ogni rata via SMS e e-mail.

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